Мешканці Кривоноса скаржаться, що замерзають вдома. Куди звертатись, якщо у вашому будинку холодно
Автор:
Ольга Турчак
- У кількох квартирах на вулиці М.Кривоноса, 5 ледь теплі батареї. З такою скаргою до журналістів звернулись мешканці будинку.
- За їх словами, ще на початку опалювального сезону доводилось відкривати вікна, бо тоді гріло "на повну", а вже зараз вмикають додаткові обігрівачі, хоча платять за тепло, які і раніше.
- Куди звертатись, якщо маєте проблеми з теплом у квартирах - читайте нижче.
— Прийшла зима не лише на вулицю, а і в квартири. +15 градусів. Так у своїх квартираз замерзають жителі вул. М Кривоноса 5. А головне, що ніхто не хоче допомогти, в кожної інстанції своя відмовка, а страждають мешканці. Ледь теплі батареї, а платіж прийшов "по повній". За що платити: за холод? В жовтні, коли було тепло, а найголовніше, коли були вибори мера, в квартирі не було чим дихати від жари, — каже мешканка будинку пані Тетяна.
За коментарем ми звернулись до голови ОСББ будинку, де є проблеми із опаленням.
— Це розпочалось близько двох тижнів тому. Коли на вулиці було ще тепло - то і в приміщеннях була спека. А зараз батареї ледь-ледь теплі, — каже голова ОСББ Мар'яна Вишньовська. — Така проблема лише на першому-другому поверхах і в кутових квартирах. Ми звернулись до котельні, яка подає тепло. Там нам сказали, що зараз міняють обладнання і дають все, що можуть. Чому ремонт роблять в опалювальний сезон і чому, якщо у квартирах холодно - платіжки приходять за повний обсяг подачі тепла — невідомо.
Чи справді проблема у котельні?
Як розповіли мешканці будинку, тепло їм подають із котельні, що знаходиться на вулиці Дружби. За поясненнями ми звернулись до КП "Теплокомуненерго".
— Котельня на вулиці Дружби, 9а, від якої теплопостачання здійснюється до понад 50-ти будинків, працює справно і без збоїв у роботі. Якщо б котельня не працювала, то припинилася б подача тепла у всі будинки, які є на обслуговуванні вказаної котельні, — пояснює головний інженер КП «Тернопільміськтеплокомуненрго» Віталій Грубенюк. — Тут бачимо, що проблема з теплопостачанням виникла лише у одному будинку на Кривоноса, 5, а точніше - в окремих його квартирах, отже справа тут не у котельні, а, ймовірно, у розбалансуванні загальнобудинкових мереж. Оскільки внутрішньобудинкові мережі перебувають на балансі обслуговуючого підприємства, мешканцям необхідно звертатися із скаргами до свого «ЖЕКу» або до голови ОСББ.
До слова, як зазначив Віталій Грубенюк, звернень щодо незадовільного температурного режиму від жителів будинку на вулиці Кривоноса, 5, до КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» не надходило.
— Якщо все ж мешканці вважають, що занижена температура теплоносія саме від котельні КП «Тернопільміськтеплокомуненерго», то радимо оперативно звертатися до нас. У результаті звернення помешкання за вказаною адресою відвідає представник теплової інспекції. Він проведе заміри температури у квартирі метрологічно повіреним термометром, і якщо вона становить 18 градусів за Цельсієм і вище – то все гаразд, адже саме ця температура є показником надання якості послуг і відповідно до неї проводяться нарахування. Якщо температура виявиться нижчою, тоді оперативно приймаються рішення щодо подальших дій, зокрема – проведення перерахунків за послугу із теплопостачання, — сказав пан Грубенюк.
Куди звертатись якщо є проблеми з опаленням?
Фахівці комунального підприємства «Тернопільміськтеплокомуненерго» також нагадують, що за функціонування усіх внутрішньобудинкових мереж відповідають обслуговуючі підприємства, тому у випадку виникнення будь-яких проблем із опаленням у житловому фонді міста, тернополянам слід звертатися до відповідного обслуговуючого підприємства. У неробочий час та у вихідні дні тернополяни можуть звертатися до аварійно-диспетчерських служб.
Окрім того, працівники «Тернопільміськтеплокомуненерго» закликають тернополян відчиняти двері помешкань аварійним службам для проведення необхідних ремонтних робіт, які можуть виникнути при запуску системи теплопостачання, зокрема, заповітренні труб у будинках. Відтак, часто через небажання відчинити двері чи відсутність господарів, затримка увімкнення опалення відбудеться у всій багатоповерхівці.
Оперативну інформацію про ремонтні роботи у тепломережах можна знайти на сайтах: https://teplo.te.ua/index.php
Окрім того, тернополян закликають повідомляти про несправності через сіті-бот "Назар".
Адреса КП "Тернопільтеплокомуненерго": вул. Князя Острозького, 43,тел. 050-710-1578, 095-710-1578, 066-340-1579
